Si deseas realizar un cambio o devolución de los productos que compraste, tenés dos opciones:
1. Cambios:
Si preferís gestionar el cambio desde la comodidad de tu hogar, podés hacerlo escribiéndonos a nuestro correo electrónico: c[email protected]. Asegurate de incluir la siguiente información:
- Número de pedido: Para poder identificar tu compra rápidamente.
- Descripción del producto: Indicá qué producto deseas cambiar o devolver.
- Razón del cambio: Especificar el motivo por el cual querés realizar el cambio o disconformidad.
- Imágenes de producto: debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Un representante se pondrá en contacto con vos a la brevedad para guiarte en el proceso.
Consideraciones adicionales
- Productos en oferta: Tené en cuenta que los productos en oferta pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Te recomendamos revisar la etiqueta de precio o la descripción del producto.
- Costos adicionales: En algunos casos, los costos de envío para devoluciones pueden ser asumidos por el cliente. Los costos de envío para cambios o devoluciones debido a defectos de fabricación o errores de Trendy Deals serán cubiertos por nuestra tienda.
- Disponibilidad: Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible, ofreceremos una alternativa o un reembolso.
2. Devoluciones:
Si preferís gestionar la devolución desde la comodidad de tu hogar, podés hacerlo escribiéndonos a nuestro correo electrónico: c[email protected]. Asegurate de incluir la siguiente información:
- Número de pedido: Para poder identificar tu compra rápidamente.
- Descripción del producto: Indicá qué producto deseas cambiar o devolver.
- Razón de la devolución: Especificar el motivo por el cual querés realizar la devolucion o disconformidad.
- Imágenes de producto: Adjuntar las imágenes que sean necesarias para informar sobre el problema que se tiene con el producto adquirido.
Un representante se pondrá en contacto con vos a la brevedad para guiarte en el proceso.
Consideraciones adicionales
- Productos en oferta: Tené en cuenta que los productos en oferta pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Te recomendamos revisar la etiqueta de precio o la descripción del producto.
- Costos adicionales: En algunos casos, los costos de envío para devoluciones pueden ser asumidos por el cliente. Los costos de envío para cambios o devoluciones debido a defectos de fabricación o errores de Trendy Deals serán cubiertos por nuestra tienda.
- Disponibilidad: Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible, ofreceremos una alternativa o un reembolso.
Ejemplos de Situaciones
Para ilustrar mejor el proceso, aquí algunos ejemplos de situaciones que podrías encontrar:
- Ejemplo 1: Compraste una Freidora de Aire que no estás conforme con la capacidad del producto. comunicate con nuestro equipo postventa para poder gestinar el cambio.
- Ejemplo 2: Recibiste un producto que no era el que pediste. Enviá un correo a nuestro equipo de ventas y explicá la situación. Te guiaremos para que devuelvas el artículo incorrecto y gestionar la devoluciòn.
- Ejemplo 4: Una vez recibido el producto te diste cuenta que tiene un golpe o algún defecto. Enviá un correo a nuestro equipo de ventas y explicá la situación.
Plazo para Cambios:
Es importante destacar que los cambios solo pueden ser realizados dentro de los 30 días siguientes a la compra. Asegurate de actuar dentro de este plazo para que tu solicitud sea válida.
Plazo para Devoluciones:
Las devoluciones de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones prometidas se aceptarán dentro de los 10 días posteriores a la compra (Arrepentimiento de compra).
Recordá: Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!
